Research Detail

ผลการวิจัยพบว่า “การหมุนเวียนงาน” (Job Rotation) คือเครื่องมือสำคัญที่เกิดขึ้นจากการลงมือปฏิบัติงานจริงหน้างาน โดยมีทั้งรูปแบบไม่เป็นทางการในกลุ่มพยาบาล และรูปแบบเป็นทางการในกลุ่มเจ้าหน้าที่สาธารณสุข ซึ่งการหมุนเวียนงานที่ประสบความสำเร็จขับเคลื่อนด้วย 4 องค์ประกอบ ได้แก่ รูปแบบการจัดการของผู้บริหาร การให้ความสำคัญของการหมุนเวียนงาน เป้าหมายองค์กร และความพึงพอใจในงาน การหมุนเวียนงานไม่เพียงช่วยสร้างความสัมพันธ์และเปลี่ยนพนักงานให้เป็น Knowledge Worker ที่สามารถทำงานทดแทนกันได้ในภาวะฉุกเฉิน แต่ยังช่วยลดความเครียดจากการทำงานซ้ำซากและแก้ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ